TELEFONARE EFFICACEMENTE

La gestione efficiente ed efficace del telefono in studio professionale

(iscrizioni agevolate entro il 24 settembre)
COSA
Il corso fa parte dell’offerta formativa dedicata alla professionalizzazione qualificata per l’assistenza agli Studi Professionali.
In particolare il corso fornisce le conoscenze necessarie alla gestione delle telefonate e del servizio telefonico, a chi voglia acquisire o ampliare le competenze per costruire una professionalità sempre più ricercata e versatile.
CHI
La Segretaria è una figura di riferimento, svolge un ruolo primario nell’organizzazione complessiva dello Studio Professionale. Il telefono è strumento principe di contatto con i clienti e permette, se utilizzato correttamente ed in maniera efficace, l’acquisizione di informazioni fondamentali per l’organizzazione del lavoro, semplificando così sia il lavoro di segretariato sia quello dei Professionisti, sia da un punto di vista amministrativo sia relazionale. Proprio per questo necessita di una formazione qualificata e specifica.
COME
Il corso permette l’acquisizione di conoscenze e competenze teoriche, tecniche e pratiche per la gestione efficiente della telefonata, fornendo spunti di utilizzo dello strumento telefono, sempre più necessario e indispensabile in ambito lavorativo.


ISCRIZIONI 2010
Inviare scheda di iscrizione e ricevuta di pagamento a: info@associazionesinapsi.it o al fax 0532 1911618
Pagamento: UNICREDIT BANCA Intestato ad:
Associazione Sinapsi. IBAN: IT 64 Z 020081 3030 000011032484
Si prega di indicare nella Causale:  Nome Cognome – TEL1
È possibile iscriversi presso la segreteria organizzativa: via cortevecchia, 38 FE
PROGRAMMA DEL CORSO
Venerdì 08 ottobre 2010
►  10:00 13:00
► L’importanza dello strumento telefono
► Il “Bignami” del servizio telefonico
► Voce del verbo “Telefonare”
► La gestione della telefonata
►   14:00  - 18:00
► La gestione dell’obiezione e dei NO
► Gestione  della relazione professionale telefonica
► Tecniche di Assertività
► La gestione dei clienti “difficili”
► Laboratorio attivo
ATTESTATO FINALE
Il corso si svolgerà c/o
Associazione Sinapsi - Via Cortevecchia, 38  - Ferrara
I POSTI DISPONIBILI SONO LIMITATI
Quota  Iscrizione
► € 95,00 per chi si iscrive entro il 30 settembre
► € 75,00 per chi si iscrive entro il 23 settembre
Per  motivi organizzativi le date potranno  subire modifiche