LA QUALITA' IN STUDIO MEDICO
La Norma ISO9001:2008
Evento 6 crediti ECM  - 09 aprile 2010

Per Chi:

Evento ECM rivolto a Professionisti Sanitari che vogliano acquisire le competenze e gli strumenti necessari alla CERTIFICAZIONE DI QUALITÀ ISO9001:2008 del proprio studio/azienda.lt;strong>

Come:

Attraverso l'approfondimento della Normativa ISO9001:2008 che permetta la conseguente creazione di un Sistema di Qualità Certificabile.

Perchè:

I metodi e gli strumenti organizzativi della Qualità agevolano lo svolgimento quotidiano del lavoro, favoriscono la gestione delle R.U., rafforzano l'immagine dello studio/azienda, aumentano la soddisfazione e la fidelizzazione del Cliente.

 

09 aprile 2010 - 6 CREDITI ECM - LA QUALITA' IN STUDIO MEDICO

 

 

Programma:

Ø 9.00 - 9.30 ~ Introduzione alla Qualità - La Norma ISO9001:2008.

Ø 9.30 - 10.30 ~ I principi base e l'applicazione alla realtà organizzativa di uno studio.

Ø 10.30 - 11.15  ~  Implementazione del Sistema di gestione per la Qualità: tempistiche e metodologie.

Ø 11.30 - 13.00 ~ L'analisi dei processi: un'occasione per riflettere sul proprio lavoro.

Pausa pranzo

Ø 14.00 - 15.00 ~ La soddisfazione del cliente: qualità del servizio e percezione del cliente.

Ø 15.00 - 16.00 ~ La gestione delle  risorse umane nella interpretazione della Norma ISO9001:2008: lo sviluppo delle competenze del personale.

Ø 16.15 - 17.00 ~ La Certificazione del Sistema: il valore aggiunto di essere certificati da un organismo super partes.

Ø 17.00 - 18.00 ~ E dopo la certificazione? Il concetto di Miglioramento.

Ø 18.00 - 18.20 ~ Verifica di apprendimento.

 

 

INOLTRE:

 

07 maggio 2010 - 6 CREDITI ECM - PRIVACY E SICUREZZA INFORMATICA

18 giugno 2010 - 6 CREDITI ECM - LA GESTIONE DEL PAZIENTE NELLA RELAZIONE DI CURA