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SEGRETARIA IN STUDIO DENTISTICO
dalle competenze amministrative a quelle relazionali
PERCORSO FORMATIVO
COSA
Il corso, che fa parte dell’offerta formativa dedicata alla professionalizzazione in Studio Medico Dentistico, è dedicato a chi voglia acquisire o ampliare le competenze proprie di una figura di riferimento in uno studio dentistico: la Segretaria, professionalità emergente nel campo odontoiatrico e medico.
CHI
La Segretaria di studio medico odontoiatrico è una figura di riferimento all’interno di uno studio dentistico, svolge un ruolo primario nell’ organizzazione complessiva dell’ambulatorio odontoiatrico: aiuta il dentista a svolgere le diverse attività, coadiuvandolo nella gestione del paziente, sia da un punto di vista amministrativo sia relazionale.
COME
Il corso permette l’acquisizione di conoscenze e competenze teoriche e tecniche proprie di questa figura professionale che oggi ha possibilità occupazionali importanti e in costante crescita.
PROGRAMMA DEL CORSO
PROSSIMAMENTE LE NUOVE DATE
► 10:00 13:00 - 14:00 - 18:00
CONTENUTI
► Ruolo e funzione della Segreteria: ll Front Office
► Gestire e organizzare Risorse Umane ed Economiche
► Il Refferel Marketing: fidelizzazione del cliente e incremento prime visite
► Analisi Costi: lavorare meno aumentando la redditività
► L’importanza del programma gestionale: tutto sotto controllo
► La gestione della segreteria e della contabilità
► 10:00 13:00 - 14:00 - 18:00
CONTENUTI.
► Tecniche attive e strategiche di comunicazione
► La Comunicazione interna ed esterna
► La gestione del paziente
► La comunicazione efficace con il paziente
► Tecniche di gestione dell’ansia
► Gestire lo stress dell’operatore e dei pazienti
► Laboratori attivi e casi
ATTESTATO FINALE
Per motivi organizzativi le date potranno subire modifiche